Tydzień XXXIV
W tym tygodniu, chciałabym Cię skłonić do przemyślenia podstaw komunikacji marketingowej i weryfikacji (lub opracowania) tożsamości marki.
Aby zrobić to właściwie, zachęcam Cię do skorzystania z narzędzia, jakim jest pryzmat tożsamości marki.
Służy on do kompleksowego zrozumienia i definiowania tożsamości marki. Pomaga określić, jak firmy chcą być postrzegane przez klientów oraz jakie wartości, cechy i wyjątkowe elementy tworzą ich wizerunek.
Pryzmat składa się z sześciu kluczowych elementów, które definiują zarówno wewnętrzne aspekty marki (kultura, osobowość), jak i zewnętrzne (wygląd, relacje z klientami, odzwierciedlenie użytkownika).
Co stanowi materialną stronę marki?
- Jakie cechy fizyczne produktu są kluczowe dla Twojej marki?
- Jakie kolory, kształty, logo i symbole kojarzą się z Twoją marką?
- Co sprawia, że Twoje produkty/usługi są rozpoznawalne?
- Jakie unikalne cechy wizualne odróżniają Twoją markę od konkurencji?
Jakie cechy osobowości posiada Twoja marka?
- Jakie emocje Twoja marka chce wywołać u klientów?
- Jeśli marka byłaby osobą, jakie cechy by ją wyróżniały?
- Jakie cechy charakteru reprezentuje marka w swoich działaniach?
- Jakim tonem komunikujesz się z odbiorcami?
Jakie wartości i zasady stoją za marką?
- Jakie wartości reprezentuje Twoja marka?
- Jakie normy i zasady są kluczowe dla Twojej marki i jak wpływają na sposób działania?
- Jakie elementy kultury organizacyjnej wpływają na ofertę i relacje z klientami?
- Jak Twoja marka odzwierciedla kulturę, w której działa?
Jakie relacje budujesz z klientami?
- Jakie relacje marka stara się budować ze swoimi klientami?
- Jak traktujesz swoich klientów – jako partnerów, uczniów, przyjaciół?
- Jak Twoja marka komunikuje się z klientami i jakie interakcje są dla niej typowe?
- W jaki sposób Twoja marka wspiera lub ułatwia życie klientów?
Jak klienci postrzegają siebie dzięki Twojej marce?
- Jakich klientów przyciąga Twoja marka?
- Jakie aspiracje mają Twoi klienci, korzystając z Twoich produktów/usług?
- Jak klienci chcą być postrzegani, korzystając z Twojej marki?
- Jakie cechy charakterystyczne mają osoby, które identyfikują się z Twoją marką?
Jak konsumenci postrzegają siebie, wybierając Twoją markę?
- Jakie wewnętrzne przekonania klientów marka wzmacnia?
- Jak Twoja marka pomaga klientom w budowaniu ich osobistej tożsamości?
- Jak klienci chcą się czuć, używając produktów lub usług Twojej marki?
- Jakie emocje i postawy klienci przypisują sobie, wybierając Twoją markę?
Zgromadzenie tych wszystkich informacji w jednym miejscu to Twój klucz do utrzymania spójnej i autentycznej komunikacji! To właśnie tutaj zaczyna się magia – Twoje działania marketingowe i sprzedażowe staną się bardziej skuteczne, a marka jeszcze silniejsza.
Teraz nadszedł czas, aby zestawić swoją tożsamość marki z planami, np. działaniami contentowymi, i zadać sobie pytanie: Co mogę poprawić, aby wszystko grało idealnie i budowało spójny wizerunek? To doskonały moment na świeże spojrzenie i dostosowanie strategii, by wyróżnić się na rynku!